Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, deverá enviar um e-mail para comercial@virtualleds.pt, informando o número da sua fatura e a descrição do funcionamento incorreto.
Posteriormente, após a nossa resposta ao seu e-mail, deverá enviar o artigo, acompanhado de todos os acessórios, na sua caixa original e devidamente acondicionado, via CTT*, para a morada: VIRTUALLEDS - Rua de Coimbra nº 21 R/C Dto 2300-471 Tomar.
*Aconselhamos vivamente a enviar o produto por correio registado e com aviso de receção, de modo que se possa precaver contra qualquer perda ou dano.
Após a receção do artigo nas instalações da VIRTUALLEDS este será submetido a verificação técnica e caso seja comprovada qualquer inconformidade, será enviado um novo artigo para a sua morada sem qualquer custo adicional.
Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, abertura indevida, montagem indevida,...) este deixará de estar ao abrigo da garantia.