Se constatar que o produto que recebeu não corresponde ao produto que encomendou, após da receção, dispõe de 24h, para reclamar qualquer discrepância nas quantidades e/ou modelos. Sugerimos que entre em contacto com a nossa Linha de Apoio ao Cliente, através do e-mail comercial@virtualleds.pt, indicando o número da fatura e as respetivas não conformidades.
Quando a sua devolução chegar ao nosso Serviço Pós-venda, um técnico verificará o conteúdo, o estado do produto devolvido e o estado da embalagem original. Receberá uma notificação por e-mail a informar que a sua devolução foi registada pelo nosso Serviço de Pós-venda.
Após verificação final, será informado das diligências que serão tomadas, por forma a concluir o processo.