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Apoio ao Cliente
- Como efetuar uma encomenda/compra?
- Quais são as formas de pagamento disponíveis?
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- Posso fazer o seguimento da minha encomenda?
- A minha encomenda foi enviada, mas ainda não a recebi. O que devo fazer?
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- Que documentação terei de apresentar para a opção Recolha na Loja?
- Quais os horários de funcionamento e as localizações das lojas físicas?
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Pós-Venda
- Qual é a garantia dos produtos adquiridos na VIRTUALLEDS?
- O produto que recebi não funciona. O que devo fazer?
- Como é que se devolve um produto dentro da garantia?
- O produto avariou dentro da garantia mas está descontinuado. Como é que a VIRTUALLEDS resolve esta situação?
- O que fazer no caso de detectar que o preço do artigo pelo qual paguei está errado?
- O que fazer no caso de detectar que o produto entregue é diferente do produto encomendado ou as quantidades estão incorretas?
- Não recebi nenhuma notificação por e-mail sobre a minha devolução. O que devo fazer?
- Quais são as entidades ou formas a que posso recorrer para resolver um litigio com a VIRTUALLEDS através do RAL (Resolução Alternativa de Litígios de Consumo) ?
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Tecnologia Led
- O que é o LED?
- Qual a equivalência entre a iluminação LED e as tecnologias de iluminação convencionais?
- Quais as vantagens dos LEDs sobre as tecnologias de iluminação convencionais?
- Quanto podemos economizar com a iluminação LED?
- Os LEDs são ecologicamente corretos?
- Que tipos de LEDs(chips) são os mais utilizados atualmente na Iluminação LED?
- Quais são as principais diferenças entre os chips SMD mais utilizados na iluminação LED?
- O que é o rendimento luminoso (eficiência luminosa)?
- O que é a Emissão de Luz (Fluxo luminoso)?
- O que é o Ângulo do Feixe?
- O que é a iluminância ou o nível de iluminação(LUX)?
- O que é o Índice de Restituição de Cor IRC (CRI)?
- O que é a temperatura de cor da luz Kelvin (ºK)?
- O que é a classe/índice de proteção (NP-EN 60529) IP ?
- O que é o O LED?
- Qual é a História do LED ?
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Produtos Led
- Os tubos T8 LED são compatíveis com as lâmpadas fluorescentes T8 tradicionais?
- Como montar o tubo LED T8 em uma armadura simples com arrancador (balastro ferromagnético com uma lâmpada)?
- Preciso de tirar o balastro ferromagnético?
- Os tubos T8 LED da Virtualleds necessitam de transformador?
- Como é feita a alimentação a 230V dos tubos T8 da Virtualleds?
- Se a minha armadura tiver um balastro eletrónico, posso colocar um tubo T8 LED?
- Se a minha armadura tiver um balastro partilhado para duas lâmpadas fluorescentes ou tandem, posso substituí-las por tubos T8 LED?
- As lâmpadas fluorescentes economizadoras PL com encaixe G24 têm um balastro externo. Preciso de o retirar para as substituir pelas PL - G24 da Virtualleds?
- O que é uma lâmpada LED com temperatura de luz branca quente, branca natural ou branca fria ?
- Todas as lâmpadas led são reguláveis em intensidade de luz (“dimáveis”)?
- Posso utilizar os dimmers (reguladores) que tenho ligados às lâmpadas tradicionais, nas lâmpadas LED reguláveis (“dimáveis”)?
- Tenho um dimmer (regulador) próprio para leds, posso utiliza-lo em qualquer lâmpada led regulável ou “dimável”?
- Tenho lâmpadas spot de halogéneo do tipo MR16 com casquilho ou base GU5.3 a 12V. Posso substituir apenas as lâmpadas ou tenho que substituir os transformadores existentes?
- Tenho um circuito de lâmpadas tradicionais comandadas por um sensor de movimento, posso substituir apenas as lâmpadas ou tenho que substituir o sensor?
- Como posso fazer a ligação estanque de um projetor LED exterior(IP65) ?
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Fitas e Módulos Led
- Posso ligar estas fitas LED diretamente aos 230V ca (circuito de casa)?
- Como escolho o transformador que devo utilizar?
- A fita LED pode ser cortada?
- As fitas LED são “dimáveis“ (posso controlar a intensidade de luz emitida pela fita)?
- Posso ligar duas ou mais fitas LED umas às outras?
- Porque é que devo alimentar as fitas LED (uma cor) nas duas extremidades para comprimentos superiores a 2,5m?
- Como posso ligar (o que necessito para…) ligar fitas LED RGB e controlar as cores emitidas?
- Nas fitas LED RGB (com cores) também é necessário alimentar as duas extremidades da fita em circuitos com mais do que 2,5 metros?
- Nas fitas LED RGB é sempre necessário um controlador?
- Como montar o amplificador RGB?
- É preferível, num circuito com um ou mais amplificadores LED alimentar os circuitos com um único transformador de maior potência ou com vários de menor potência?
- Como calcular a potência consumida num circuito com fitas ou módulos LED?
- Como calcular a corrente consumida no circuito pretendido?
- Posso ligar mais que um transformador ao mesmo circuito de fitas ou módulos LED?
- Tenho 20 metros de fita LED RGB para colocar mas o controlador que escolhi não suporta a corrente consumida por todas as fitas. Como posso fazer para controlar toda a fita com o mesmo telecomando?
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